“我們小區里有人在辦講座推銷保健品。”“我網購的國外食品沒有中文標簽。”……在河北省食品藥品監督管理局食品藥品投訴舉報中心，電話鈴聲不時響起，工作人員迅速在12331投訴舉報系統中進行詳細登記。記者昨日從省食藥監局獲悉，12331食品藥品投訴舉報電話開通6年來，累計接收食品藥品投訴舉報18萬件。

　　2012年3月31日，河北省正式開通“12331”食品藥品投訴舉報電話。據了解，12331食品藥品投訴舉報電話開通以來，投訴舉報接收數量逐年躍升，作為全國首家12331熱線統一接聽受理的省級投訴舉報中心，河北省食品藥品投訴舉報中心每天都會收到近200件食品藥品侵權假冒違法行為的群眾投訴舉報。2012年4876件，2013年6248件，2014年19968件，2015年36070件，2016年增長至45431件，2017年全省共接收投訴舉報信息56656件。2018年以來，共接收投訴舉報信息11596件。六年來，12331累計接收食品藥品投訴舉報18萬件。

　　為鼓勵群眾積極參與食品藥品違法犯罪行為投訴舉報，有效調動群眾舉報積極性，我省對食品藥品投訴舉報工作實行有獎舉報，2011年出臺《河北省食品藥品有獎舉報辦法》規定，每起案件獎勵金額最高不超過10萬元，2014年將此項獎勵上調為30萬元。近年來，累計獎勵舉報200余件，近3年均兌現了單項獎勵10萬元以上的獎勵。2017年，共發放舉報獎勵63件，獎勵金額合計12.98萬元。