境外旅客是指在我國境內連續居住不超過183天的外國人和港澳同胞。在退稅商店購買符合退稅條件物品，滿足同一境外游客同一日在同一退稅商店，購買金額達到500元人民幣的退稅物品且該退稅商品尚未啟用或消費，即可從正式對外開放并有退稅代理機構的口岸離境時（離境日距退稅物品購買日不超過90天），辦理退還增值稅，退稅率為11%，其中包含由退稅代理機構收取的2%的退稅手續費，境外旅客實際得到9%的增值稅退稅優惠。