商場(chǎng)的東西太貴，網(wǎng)上搜到同品牌同款價(jià)格卻便宜三分之一甚至一半，你怎能不動(dòng)心？但收到貨后，很多人卻發(fā)現(xiàn)就是和實(shí)體店的有差別。你質(zhì)疑是仿冒，但商家表示這是“電商專供”沒(méi)問(wèn)題。在電子商務(wù)日益發(fā)達(dá)的今天，越來(lái)越多品牌選擇在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)旗艦店，與此同時(shí)，各大電商平臺(tái)均有銷售“電商專供”類商品。我國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊提醒消費(fèi)者，“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。

　　實(shí)際上“電商專供”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品，可以說(shuō)“一分價(jià)錢一分貨”。“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費(fèi)者要擦亮眼睛。

　　個(gè)案

　　收到“電商專供”衣服 和商場(chǎng)同款有區(qū)別

　　“看起是一模一樣的衣服，是在線上旗艦店買的，但收到貨就覺(jué)得不對(duì)頭！”28歲的劉小姐平時(shí)很喜歡穿某品牌的衣服，該品牌在市內(nèi)各高檔商場(chǎng)都開(kāi)設(shè)有專賣店，衣服平均價(jià)格在1000元左右，大衣則一般在2000元以上。

　　劉小姐前不久逛淘寶，發(fā)現(xiàn)該品牌設(shè)立了旗艦店，她之前在實(shí)體店看中并試穿的一款2000多元的大衣，網(wǎng)上只賣1000多元。問(wèn)了客服，得知確實(shí)是該品牌設(shè)的網(wǎng)絡(luò)旗艦店，因?yàn)閾Q季冬裝打折，劉小姐放心下單了。

　　哪知幾天后她興沖沖地拆開(kāi)包裹，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)不同。“看起來(lái)是同一件，但是上身后版型、還有材質(zhì)，摸著和商場(chǎng)款有區(qū)別，一些走線等細(xì)微之處也不同！”劉小姐說(shuō)，她當(dāng)即填單退貨，并向旗艦店客服提出質(zhì)疑。然而，客服表示，這款是“電商專供”款，會(huì)和實(shí)體店有細(xì)小差別，但絕對(duì)是正品，而這一點(diǎn)劉小姐之后也在客服處得到證實(shí)。

　　“比實(shí)體店便宜這么多，一模一樣可能性不大！”劉小姐自嘲說(shuō)，今后網(wǎng)購(gòu)一定要問(wèn)是商場(chǎng)同款還是“電商專供”。

　　型號(hào)多個(gè)“A”少千多元 電視機(jī)原來(lái)是簡(jiǎn)配

　　最近剛剛裝修完畢的宋先生一向?qū)σ愿呖萍汲雒哪硣?guó)產(chǎn)品青睞有加，他在網(wǎng)上看到該品牌一款55英寸的液晶電視在5月13日前付款能享受秒殺價(jià)，約2600多元。由于不清楚究竟質(zhì)量如何，宋先生就趕在下單前去其專賣店看看。

　　宋先生在位于楊家坪的專賣店看到同款機(jī)型價(jià)格卻要3999元。找店員咨詢，才知道他在網(wǎng)上看中的是簡(jiǎn)配款，比3999的標(biāo)配款型號(hào)多了一個(gè)“A”。簡(jiǎn)配款液晶屏幕分進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)，但是隨機(jī)發(fā)售，而標(biāo)配款肯定用的進(jìn)口屏幕。店員也表示，簡(jiǎn)配款主要是供線上銷售的，實(shí)體店更多推的是標(biāo)配款，這樣形成差異性銷售，讓消費(fèi)者根據(jù)自身情況購(gòu)買。

　　“還好問(wèn)了一下，不然我肯定要遭糊涂的！”宋先生表示，經(jīng)過(guò)比較，還是決定購(gòu)買標(biāo)配款的電視機(jī)。

　　調(diào)查

　　“電商專供”暗藏的玄機(jī)在哪？

　　記者在網(wǎng)上一些品牌旗艦店看到，不少網(wǎng)店在分類中已經(jīng)明確寫明“商場(chǎng)同款”和“其余款”。“商場(chǎng)同款”價(jià)格和實(shí)體店價(jià)格幾乎一致，還特別標(biāo)注了“此商品線上線下同步銷售”；而“其余款”要么是在商場(chǎng)里找不到的款式，要么價(jià)格比商場(chǎng)款低很多，質(zhì)量很多時(shí)候卻不盡如人意。

　　一位不愿意透露姓名的賣家向記者表示，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的服裝，很多進(jìn)貨渠道與線下實(shí)體店的進(jìn)貨渠道是不一致的，兩者成本控制要求不同，代工廠家不同，品控要求不同，其質(zhì)量自然也會(huì)存在或多或少的差異。“想要低價(jià)淘到商場(chǎng)同款同質(zhì)的貨，基本不可能！”該賣家說(shuō)，現(xiàn)在電商平臺(tái)銷售的成本其實(shí)也很高，消費(fèi)者習(xí)慣淘便宜貨，也就只能進(jìn)便宜貨來(lái)賣了。

　　本市某大型商超負(fù)責(zé)人告訴記者，實(shí)際上，無(wú)論是日化用品、服裝鞋帽，還是彩電空調(diào)，“差別供貨”早已不是秘密。為了應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，或者避開(kāi)線上與線下兩個(gè)銷售渠道的利潤(rùn)互搏，針對(duì)不同銷售渠道進(jìn)行“差別定制”與“差別供貨”，成了不少企業(yè)的選擇。

　　“買東西還是要相信一分錢一分貨！”業(yè)內(nèi)人士指出，尤其是在家電領(lǐng)域，無(wú)論是電視機(jī)的液晶屏，還是空調(diào)的壓縮機(jī)，在質(zhì)量和價(jià)格上都被分為“三六九等”。電商要增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)、走低價(jià)促銷路線，廠家只能提供便宜的元器件。而家用電器所選用元器件的品牌、型號(hào)，一般不會(huì)在產(chǎn)品上明示，但使用過(guò)程中會(huì)在產(chǎn)品質(zhì)量上體現(xiàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，線上產(chǎn)品出現(xiàn)“低價(jià)劣質(zhì)”現(xiàn)象，主要原因就在于線上的成本控制。為了體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使用盡可能少的成本制造相同款式商品，制假售假的現(xiàn)象也就隨之出現(xiàn)。我國(guó)電子商務(wù)研究中心調(diào)查表示，以家電為例，電商專供的存在，本質(zhì)上就是那些傳統(tǒng)家電廠家們?yōu)榱私鉀Q線上、線下的矛盾沖突，不得不進(jìn)行產(chǎn)品銷售的差異化布局。

　　提醒

　　“電商專供”雖非假貨 購(gòu)買選擇仍需謹(jǐn)慎

　　“電商專供”是假貨嗎？記者了解到，雖然“電商專供”產(chǎn)品的質(zhì)量與線下同款有一定差距，但“電商專供”產(chǎn)品為同一品牌商生產(chǎn)，也經(jīng)過(guò)授權(quán)銷售，所以不是假貨，只是銷售的渠道為互聯(lián)網(wǎng)。

　　雖為統(tǒng)一品牌方生產(chǎn)，“電商專供”也面臨服務(wù)短缺問(wèn)題。所謂“一分價(jià)錢一分貨”，這里的“貨”不僅僅指商品質(zhì)量，也包括商品售價(jià)中的服務(wù)價(jià)值。目前《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定網(wǎng)購(gòu)商品享有七天無(wú)理由退換貨服務(wù)，因此對(duì)于鞋服類、日用品類商品在服務(wù)體系上差距不大。但有些廠家或網(wǎng)店商家會(huì)將部分殘次品放到網(wǎng)絡(luò)低價(jià)“消化”，一些消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后發(fā)現(xiàn)瑕疵，往往因退換貨麻煩等因素，只能接受物品。

　　此外，消費(fèi)者也要小心一些網(wǎng)店賣家并沒(méi)有直接標(biāo)明是否為電商專供款，而是混在普通商品中一起銷售。